امداد خودرو شبانه‌روزی
اگر در مسیر با مشکل فنی، پنچری یا خرابی خودرو مواجه شدید، با شماره‌ی امداد ۱۶۶۰ تماس بگیرید یا فرم همین صفحه را پر کنید تا تیم امداد به محل شما اعزام شود. این امداد خودرو شبانه‌روزی است؛ در ادامه آمده است در لحظه‌ی خرابی چه کنید و پیش از تماس چه اطلاعاتی آماده کنید.
خدمات امداد خودرو
- اعزام امدادگر و خودروبر به محل
- تعمیرات سبک در محل (باتری، پنچری، استارت)
- حمل خودرو به نزدیک‌ترین تعمیرگاه مجاز
- پشتیبانی و راهنمایی تلفنی
پیش از تماس: اول ایمنی
در لحظه‌ی خرابی، اولویت ایمنی شما و سرنشینان است، نه خودرو:
- اگر خودرو هنوز حرکت می‌کند، آن را تا جای ممکن از مسیر عبور خارج کنید و کنار شانه‌ی راه نگه دارید.
- چراغ‌های فلاشر را روشن کنید و اگر شرایط امن است، مثلث هشدار را با فاصله پشت خودرو بگذارید.
- در بزرگراه یا جاده، سرنشینان را از سمت ترافیک پیاده نکنید و پشت گاردریل یا دور از مسیر منتظر بمانید.
- اگر بوی سوختگی حس کردید یا دود دیدید، موتور را خاموش کنید و از خودرو فاصله بگیرید.
هنگام تماس با امداد خودرو چه اطلاعاتی بدهید؟
هر چه اطلاعات اولیه دقیق‌تر باشد، همکاران امداد زودتر تشخیص می‌دهند مشکل در محل رفع‌شدنی است یا خودرو باید حمل شود:
- موقعیت دقیق: نام خیابان یا بزرگراه، جهت حرکت، و یک نشانه‌ی قابل دیدن مثل تقاطع، پل یا تابلوی نزدیک.
- مدل خودرو: نام و مدل خودرو و نوع پیشرانه (بنزینی، تمام‌برقی یا بردافزا).
- علائم مشکل: خودرو اصلاً روشن نمی‌شود یا استارت می‌خورد ولی روشن نمی‌شود؟ کدام چراغ هشدار روشن است؟ لاستیک پنچر است یا آسیب دیده؟
- شماره‌ی تماس در دسترس: شماره‌ای که امدادگر بتواند برای پیدا کردن شما با آن تماس بگیرد.
در فرم همین صفحه، نام و نام خانوادگی و شماره‌ی موبایل الزامی است؛ نوع خودرو، موقعیت و مشکل پیش‌آمده را در بخش توضیحات بنویسید.
تعمیر سبک در محل یا حمل با خودروبر؟
فهرست خدمات امداد دو مسیر را دربر می‌گیرد: تعمیرات سبک در محل برای باتری، پنچری و استارت، و حمل خودرو با خودروبر به نزدیک‌ترین تعمیرگاه مجاز. اگر مشکل در محل رفع‌شدنی نباشد یا رانندگی با خودرو ایمن نباشد، حمل با خودروبر گزینه‌ی مناسب است.
پس از امداد: سرویس و پیشگیری
بعضی از توقف‌های ناگهانی، مثل باتری ضعیف یا لاستیک فرسوده، در یک بازدید دوره‌ای قابل تشخیص‌اند. برای بررسی ترمز و باتری و سرویس دوره‌ای می‌توانید با هماهنگی تلفنی از خدمات خودرو در محل استفاده کنید، یا نوبت سرویس و تعمیر را در صفحه‌ی رزرو آنلاین نوبت سرویس و تعمیر ثبت کنید.
مالکان خودروی برقی مثل فولکس واگن ID.4 در راهنمای شارژ و نگهداری باتری ID.4 می‌خوانند که چطور با برنامه‌ریزی شارژ، احتمال ماندن در مسیر را کم کنند؛ و اگر خودروی بردافزا دارید، خودرو بردافزا چیست؟ توضیح می‌دهد چرا وابستگی آن به شبکه‌ی شارژ کمتر است.
پرسش‌های متداول
شماره‌ی امداد خودرو چیست و چه ساعتی پاسخ می‌دهد؟
شماره‌ی امداد ۱۶۶۰ است و امداد خودرو شبانه‌روزی است.
آیا امداد خودرو هزینه دارد؟
تعرفه‌ی امداد در سایت درج نشده است؛ هنگام تماس با ۱۶۶۰ بپرسید.
امدادگر چه مشکلاتی را کنار جاده رفع می‌کند؟
تعمیرات سبک مربوط به باتری، پنچری و استارت. اگر مشکل در محل رفع‌شدنی نباشد، حمل خودرو با خودروبر به نزدیک‌ترین تعمیرگاه مجاز هم جزو خدمات امداد است.
اگر فقط راهنمایی بخواهم چه؟
پشتیبانی و راهنمایی تلفنی هم جزو خدمات امداد است.
درخواست امداد
برای درخواست فوری، از دکمه‌ی تماس بالای صفحه یا فرم پایین استفاده کنید. برای پرسش‌های غیرفوری با نمایندگی به شماره‌ی ۰۲۱-۷۷۱۱۱۰۷۰ یا ۰۹۳۵۴۴۰۱۲۱۲ تماس بگیرید.